Conditions générales
Retreat by the River est un gîte proposé pour une location de vacances à court terme.
Comment Réserver
Indiquez-nous les dates que vous souhaitez réserver et, sous réserve de disponibilité, nous vous informerons par e-mail qu'une réservation provisoire a été effectuée.
Pour convertir cette réservation provisoire en réservation confirmée, nous aurons besoin d'un e-mail de votre part (le chef de groupe) dans les deux jours. Votre e-mail doit contenir les noms et les prénoms, les âges (si quelqu'un a moins de 18 ans), les nationalités et les adresses personnelles de tous les membres du groupe. Veuillez également indiquer votre numéro de téléphone. Vous (le chef de groupe) devez être un membre du groupe qui occupera le logement et vous devez être âgé de 25 ans ou plus.
Les enfants doivent être âgés de 8 ans ou plus. Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas acceptés.
Pour se conformer à la loi française, nous sommes tenus d'enregistrer des informations supplémentaires pour les personnes qui ne sont pas de nationalité française. Un formulaire sera disponible à la propriété si cela s'applique, et devra être complété et signé par le(s) membre(s) approprié(s) du groupe.
Dès réception de votre e-mail, une confirmation de réservation et une facture vous seront envoyées par e-mail. Ces documents contiennent toutes les informations relatives à la réservation et au paiement.
Paiement
Nos tarifs publiés sont en euros. Le paiement du montant exact doit être effectué en euros par PayPal. (Les paiements excédentaires ne peuvent en aucun cas être remboursés).
PayPal protège vos coordonnées bancaires et peut offrir une protection à l'acheteur. Notre confirmation de réservation / facture contiendront tous les détails de notre compte PayPal.
Un acompte de 15% du montant total de la location doit être versé dans les 7 jours suivant la date de la confirmation de réservation / facture. Dès réception de l'acompte, un contrat contraignant entre vous et nous sera conclu et ces présentes conditions générales seront considérées comme acceptées par toutes les parties et feront partie intégrante de ce contrat.
Le solde doit être payé au moins 30 jours avant votre arrivée à la propriété.
Nous pouvons être amenés à considérer votre réservation comme annulée si vous ne payez pas l'acompte ou le solde dans les délais impartis. Dans ce cas, nous enverrons un rappel à l'adresse e-mail du chef de groupe ; l'absence de réponse à ce rappel dans les 48 heures peut entraîner l'application de cette clause. Si votre réservation est annulée et qu'un acompte a été payé, celui-ci vous sera remboursé.
Les remboursements seront effectués en euros. Les éventuels changements de taux de change ne seront pas pris en compte, c'est-à-dire que si nous avons reçu 100 euros sur notre compte PayPal, nous vous rembourserons 100 euros à partir de notre compte PayPal.
Assurance
Nous conseillons vivement à tous les membres de votre groupe de souscrire une assurance voyage complète (comprenant une couverture annulation complète pour toutes les éventualités) pour les effets personnels du groupe, la responsabilité civile, les accidents personnels, les pertes indirectes et les dommages à notre propriété, etc. Bien que nous n'exigions pas de preuve que vous avez une assurance, en effectuant la réservation, vous reconnaissez que vous comprenez l'importance de nos conseils et que vous nous déchargez de toute obligation légale ou morale pour tout ce qui précède. Toute demande d'indemnisation doit être adressée directement à votre compagnie d'assurance ou à tout autre organisme concerné.
Nous conseillons vivement à tous les membres de votre groupe de disposer d'une couverture médicale appropriée pour la France. Toute demande de remboursement doit être adressée directement à votre compagnie d'assurance ou à tout autre organisme concerné.
Nous vous conseillons vivement, à moins que vous ne soyez certain d'être entièrement couvert, d'informer votre assureur automobile de votre voyage et d'obtenir la confirmation que votre couverture est adaptée à vos besoins, y compris une assurance complète contre les pannes de votre véhicule pendant votre séjour en France.
Annulation de Notre Part
Nous n'envisageons pas d'annuler le séjour sans ordre extérieur et sans motif de votre part, sauf si la cause est très grave. Dans ce cas, si nous sommes en mesure de le faire, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à trouver un autre logement convenable si vous le souhaitez. Nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement toutes les sommes que vous aurez payées. Les conséquences négatives ne peuvent pas être compensées (voir « Assurance » ci-dessus).
L'annulation résultant d'une législation, d'un décret ou d'une recommandation officielle, que ce soit en France ou dans votre pays d'origine, qui nous empêche d'accueillir des clients, sera soumise à la législation française en vigueur à ce moment-là et nous nous y conformerons pleinement. Votre assurance voyage doit inclure une couverture pour de telles éventualités.
Annulation de Votre Part
Les réservations peuvent être annulées jusqu'à 10 jours avant l'arrivée. Tout solde déjà payé (à l'exception de l'acompte) sera remboursé. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible après ce délai.
L'annulation doit nous être notifiée par e-mail.
Vos Responsabilités
Vous devez conserver la propriété et tous les meubles, installations et équipements dans le même état de réparation et de condition qu'au début des vacances et dans le même état de propreté et d'ordre général que celui dans lequel ils ont été trouvés. Vous (le chef de groupe) êtes responsable de tout bris, perte ou dommage causé à la propriété ou à son contenu par les membres de votre groupe. Nous ne demandons pas de dépôt de garantie et nous acceptons qu'il y ait parfois des bris de verre, etc. L'usure normale des objets ou les pannes normales de l'équipement ne seront pas considérées par nous comme des dommages si les objets ont été utilisés conformément à la pratique normale. Nous nous réservons toutefois le droit de vous réclamer le coût réel des dommages délibérés ou de la salissure du contenu de la maison par les membres du groupe. Si quelque chose est endommagé, quelle que soit la situation, veuillez nous en informer afin que nous puissions convenir d'une solution à l'amiable et rapide.
Des protège-matelas sont fournis, de sorte que la salissure des matelas eux-mêmes est considérée comme évitable et nous devrions réclamer le coût total de remplacement du matelas en cas de dommage, car nous ne pouvons pas nettoyer les matelas de manière adéquate et nous ne voudrions pas que les invités suivants rencontrent de la literie tachée.
La propriété contient des informations utiles et les règlements de la maison. Vous vous engagez à respecter les règlements de la maison, qui sont les suivants :
- Interdiction de fumer.
- Pas d'enterrement de vie de jeune fille ou de garçon.
- Pas de comportement illégal ou incivique.
- Veuillez respecter nos voisins - les heures de silence sont de 22h00 à 08h00 - veuillez ne pas mettre de musique à l'extérieur à n'importe quel moment.
La région est très peu touchée par la criminalité, mais les objets de valeur laissés dans la propriété le sont à vos risques et périls et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte. Des précautions raisonnables doivent être prises contre le vol et le cambriolage et il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lorsque vous quittez la propriété.
Lors de votre départ, veuillez laisser la propriété propre et bien rangée et enlever tous les déchets. Les barbecues et le matériel de cuisine doivent être laissés propres et dans le même état qu'à l'arrivée.
Nombre de Personnes utilisant la Propriété
Toutes les réservations sont acceptées uniquement pour les membres de votre groupe, tels qu'ils figurent sur la confirmation de réservation (des modifications raisonnables peuvent être apportées jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, avec notre accord écrit). Votre réservation ne permet pas à d'autres personnes d'utiliser la propriété, et les invités ne sont pas autorisés. Nous nous réservons le droit de mettre fin à vos vacances sans préavis et sans remboursement ni compensation si le nombre de personnes convenu est dépassé.
Comportement et Activités Interdites et Illégales
Vous (le chef de groupe) êtes responsable du comportement correct et décent de votre groupe. Dans le cas improbable où l'un des membres du groupe ne se comporterait pas correctement, notamment en causant des dommages délibérés, des problèmes de santé et de sécurité ou d'hygiène susceptibles d'affecter la propriété ou les invités suivants, nous pouvons, dans des situations extrêmes, exercer notre pouvoir discrétionnaire absolu pour mettre fin à l'hébergement de la (des) personne(s) concernée(s). Dans ce cas, la personne concernée devra quitter la propriété immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne prendrons pas en charge les dépenses ou les coûts encourus à la suite de la résiliation.
Le service Internet ne peut être utilisé pour des activités illégales ou subversives, y compris le transfert de matériel piraté ou de matériel illégal en vertu de la loi française. Vous acceptez que dans le cas, peu probable, où nous serions tenus de fournir des informations aux autorités concernant la période de votre séjour, nous divulguerons vos données personnelles. Notez que nous ne divulguerons pas d'informations personnelles à qui que ce soit, sauf si la loi nous y oblige.
Les feux d'artifice, les feux de joie et les lanternes chinoises sont interdits en toutes circonstances et illégaux en raison du risque d'incendie de forêt. Les bougies à la citronnelle peuvent être utilisées à l'extérieur, mais elles doivent être complètement éteintes au moment de quitter les lieux.
Les Taxes
La TVA n'est pas applicable et n'est pas facturée. (Art. 293 B du Code Général des Impôts - Adhésion au régime fiscal de la micro-entreprise).
Il existe une petite taxe de séjour payable par tous les visiteurs (à l'exception des mineurs de moins de 18 ans) qui séjournent dans un hébergement français (hôtels, gîtes, chambres d'hôtes, campings, etc.). Pour Retreat by the River, elle est actuellement de 1,10 € par adulte et par nuit et est reversée par nos soins à la Communauté de Communes Berry Grand Sud. Le montant dû pour votre séjour est inclus dans votre facture.
Clause de Non-Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables (et aucune compensation ne sera versée) pour des événements indépendants de notre volonté - par exemple, le bruit, la perturbation ou la nuisance provenant de l'extérieur des limites de la propriété.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables (et aucune compensation ne sera versée) en cas de panne d'équipement mécanique ou électrique, de défaillance des services Internet ou de télévision par satellite, ou de défaillance des services publics, quelle qu'en soit la cause. Notre responsabilité se limite uniquement à remédier à la situation dans les meilleurs délais.
Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou la rapidité des services fournis par des tiers, par exemple la vitesse et la largeur de bande de l'internet, les signaux de téléphonie mobile, les chaînes de télévision, l'électricité, l'eau, etc. et aucune compensation ne sera versée pour notre incapacité à répondre à vos attentes ou à vos besoins particuliers. Notre responsabilité se limite uniquement à assurer la liaison avec les fournisseurs pour remédier à toute situation anormale dès que cela est raisonnablement possible.
Nous ne pouvons être tenus responsables des blessures, pertes ou dommages subis par les membres du groupe, leurs biens ou leurs véhicules lors de l'utilisation de la propriété, des terrains, de l'équipement ou d'autres installations. L'utilisation de ces derniers se fait entièrement à vos risques et périls.
Lorsque des installations ou des articles supplémentaires sont fournis ou utilisés, par exemple des jeux, des meubles de jardin, des barbecues, etc., vous les utilisez entièrement à vos risques et périls et nous n'acceptons aucune responsabilité.
Nos prix comprennent les services publics, le chauffage, l'eau chaude, etc. pour la jouissance normale de la propriété par les membres du groupe nommés sur la confirmation de réservation.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement mais ne s'appliqueront pas aux réservations confirmées existantes, à moins qu'elles ne vous soient bénéfiques.
Nous vous remercions de votre lecture !